Conditions
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur goldenbalance31.com ou par téléphone et WhatsApp. En commandant, vous les acceptez.
Les produits
Nos bijoux sont en argent 925 avec placage or, sauf mention contraire sur la fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister selon votre écran. Les dimensions et poids sont indiqués à titre indicatif.
Prix
Les prix sont affichés en dinars algériens (DZD), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison dépendent de votre wilaya et du mode choisi (domicile ou bureau) et sont indiqués avant la validation de la commande.
Commande et confirmation
Après validation, vous recevez un numéro de commande. Nous vous contactons par WhatsApp ou téléphone pour confirmer avant l'expédition. Une commande non confirmée sous quelques jours est annulée automatiquement. Nous pouvons refuser une commande en cas de rupture de stock, d'erreur manifeste de prix ou d'antécédents de colis refusés.
Paiement
Le paiement se fait à la livraison, en espèces, auprès du livreur ou au bureau de retrait. Aucun paiement en ligne n'est demandé sur ce site. Dans certains cas (colis précédemment refusé, commande de valeur élevée), nous pouvons demander un acompte avant expédition ; cela vous est indiqué lors de la confirmation.
Livraison
Les colis sont expédiés par notre transporteur partenaire dans toutes les wilayas. Les délais habituels sont de 2 à 7 jours ouvrables selon la destination. Vous êtes prévenu par WhatsApp lorsque le colis est disponible. Un colis non retiré ou refusé est retourné à la boutique.
Vérification à la réception
Vous pouvez ouvrir le colis en présence du livreur ou au bureau pour vérifier l'article avant de payer. En cas d'article abîmé ou non conforme, refusez le colis et prévenez-nous le jour même.
Retours et échanges
Un article non porté, dans son emballage d'origine, peut être échangé dans les 7 jours suivant la réception (par exemple pour une taille de bague). Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part. Les articles personnalisés ne sont pas échangeables. Contactez-nous avant tout renvoi.
Garantie et entretien
Le placage or est garanti contre tout défaut de fabrication pendant 30 jours. Il s'use naturellement avec le temps : évitez l'eau, les parfums et les produits ménagers, et rangez vos bijoux au sec. Un placage usé par l'usage normal n'est pas couvert.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit algérien, notamment la loi n° 04-02 fixant les règles applicables aux pratiques commerciales et la loi n° 18-05 relative au commerce électronique. En cas de litige, nous privilégions une solution amiable avant tout recours.
Service client
Pour une question sur une commande, un échange ou une livraison :