الشروط
الشروط العامة للبيع
آخر تحديث: 2 أكتوبر 2026
تنطبق هذه الشروط على كل طلب يتم على goldenbalance31.com أو عبر الهاتف وواتساب. بطلبك، أنت تقبلها.
المنتجات
مجوهراتنا من الفضة 925 مطلية بالذهب، ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج. الصور أقرب ما يمكن للواقع؛ قد توجد فروق طفيفة في اللون حسب شاشتك. الأبعاد والأوزان مذكورة على سبيل الإرشاد.
الأسعار
الأسعار معروضة بالدينار الجزائري شاملة الرسوم، دون مصاريف التوصيل. مصاريف التوصيل تعتمد على ولايتك وطريقة التوصيل (المنزل أو المكتب) وتُعرض قبل تأكيد الطلب.
الطلب والتأكيد
بعد التأكيد تحصل على رقم طلب. نتواصل معك عبر واتساب أو الهاتف للتأكيد قبل الإرسال. الطلب غير المؤكد خلال أيام قليلة يُلغى تلقائياً. يمكننا رفض طلب في حالة نفاد المخزون أو خطأ واضح في السعر أو سوابق رفض الطرود.
الدفع
الدفع عند الاستلام نقداً لعامل التوصيل أو في مكتب الاستلام. لا يُطلب أي دفع إلكتروني على هذا الموقع. في بعض الحالات (طرد مرفوض سابقاً، طلب بقيمة عالية) قد نطلب عربوناً قبل الإرسال؛ يُخبرك بذلك عند التأكيد.
التوصيل
تُرسل الطرود عبر شركة التوصيل الشريكة إلى كل الولايات. المدة المعتادة من 2 إلى 7 أيام عمل حسب الوجهة. نخبرك عبر واتساب عند توفر الطرد. الطرد غير المستلم أو المرفوض يُعاد إلى المتجر.
الفحص عند الاستلام
يمكنك فتح الطرد بحضور عامل التوصيل أو في المكتب للتحقق من المنتج قبل الدفع. في حالة منتج تالف أو غير مطابق، ارفض الطرد وأخبرنا في نفس اليوم.
الإرجاع والاستبدال
المنتج غير المستعمل في تغليفه الأصلي يمكن استبداله خلال 7 أيام من الاستلام (مثلاً لمقاس خاتم). مصاريف الإرجاع على الزبون إلا في حالة خطأ منا. المنتجات المخصصة لا تُستبدل. تواصل معنا قبل أي إرجاع.
الضمان والعناية
طلاء الذهب مضمون ضد عيوب الصنع لمدة 30 يوماً. يتآكل الطلاء طبيعياً مع الوقت: تجنّب الماء والعطور ومواد التنظيف، واحفظ مجوهراتك في مكان ج اف. الطلاء المتآكل بالاستعمال العادي غير مشمول.
القانون المطبق
تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري، خاصة القانون رقم 04-02 المحدد للقواعد المطبقة على الممارسات التجارية والقانون رقم 18-05 المتعلق بالتجارة الإلكترونية. في حالة نزاع، نفضّل الحل الودي قبل أي لجوء.
خدمة الزبائن
لسؤال حول طلب أو استبدال أو توصيل: